Assistenza soluzioni per l'auto connessa

L’elenco dei centri convenzionati è disponibile al seguente indirizzo.
Una volta entrato nella sezione, occorre scegliere nel menù la voce «installatori telematica» e nel campo «ricercata avanzata» il fornitore (es. Viasat, Fairconnect).

Per disinstallare il dispositivo contatta il Servizio Clienti di jeniot al numero 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In alternativa compila il modulo di contatto.
La disinstallazione deve avvenire entro i 15 giorni successivi alla chiusura della polizza. Ti ricordiamo che è prevista una penale in caso di superamento dei termini previsti dalle condizioni di abbonamento.

Si, il dispositivo satellitare è concesso in comodato d’uso e, come previsto espressamente dal codice civile, è l’obbligo di restituzione del bene in occasione della cessazione del contratto.
L’obbligo di restituzione del dispositivo satellitare è inoltre previsto anche all’interno delle Condizioni Generali di abbonamento ai servizi telematici di jeniot all’art. 11, Obblighi del cliente.

In caso di mancata restituzione del dispositivo nei termini contrattuali, jeniot svolgerà tutte le attività necessarie al recupero dello stesso, inviando apposite comunicazioni sia al cliente che all’agenzia, affinché si faccia anch’essa carico di sollecitarne la tempestiva restituzione.
In caso di mancata restituzione nei termini, jeniot potrà richiedere al Cliente un importo fino a 150,00 euro a titolo di penale, come disciplinato dalle “Condizioni Generali di Abbonamento ai Servizi Telematici”, consegnate al cliente unitamente alla documentazione di polizza.

L’elenco dei centri convenzionati è disponibile al seguente indirizzo.
Una volta entrato nella sezione, occorre scegliere nel menù la voce «installatori telematica» e nel campo «ricercata avanzata» il fornitore (es. Viasat, Fairconnect).

Prendi contatto con il tuo Agente di fiducia e insieme a lui potrai trovare la soluzione migliore.

Entro un paio di giorni dall’acquisto della polizza assicurativa riceverai un sms e una mail con le istruzioni per installare il dispositivo satellitare. Contatta direttamente l’installatore per fissare un appuntamento. Se non ricevi la comunicazione con le istruzioni per l’installazione, contatta jeniot al Numero Verde 800.562.562 disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In alternativa compila il modulo di contatto.
L’installazione del dispositivo satellitare deve avvenire entro 20 giorni lavorativi dalla data di decorrenza della polizza. Le spese di installazione sono a carico della Compagnia.

Contatta il Servizio Clienti di jeniot al numero 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 per ottenere presso un’officina convenzionata la disinstallazione e successiva reinstallazione del dispositivo con costi integralmente a carico della Compagnia. In alternativa compila il modulo di contatto.

Contatta il Servizio Clienti di jeniot al numero 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In alternativa compila il modulo di contatto.

Contatta il Servizio Clienti di jeniot al numero 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In alternativa compila il modulo di contatto.

Contatta il Servizio Clienti di jeniot al numero 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. In alternativa compila il modulo di contatto.

Il Dispositivo Active Protect Box consente di usufruire dei seguenti servizi:
a) Servizio di “panic button” alla cui pressione da parte del conducente, in caso di emergenza, fa seguito il contatto dalla Centrale di Assistenza, sul numero telefonico fornito;
b) Allarme crash: richiamata di emergenza automatica attivata dalla Centrale di Assistenza, sul numero telefonico fornito, in caso di rilevazione di “crash” sopra una determinata soglia di pericolo;
c) Crash report: raccolta ed elaborazione dati relativi ad eventuali crash e mini-crash rilevati dal Dispositivo (es. collisioni con altri veicoli, urti con altri oggetti, ribaltamenti, ecc.) per finalità legate alla ricostruzione della dinamica del sinistro;
d) Raccolta ed elaborazione dati di percorrenza rilevati dal Dispositivo;
e) Esposizione dello stile di guida e/o delle percorrenze sull’area privata del sito web/app della Compagnia;
f) Allarme furto automatico.

Il Dispositivo Active Voice Box consente di usufruire dei seguenti servizi:
a) Servizio di “panic button” alla cui pressione da parte del conducente, in caso di emergenza, fa seguito il contatto dalla Centrale di Assistenza, direttamente sul Dispositivo a bordo del veicolo dotato di vivavoce;
b) Allarme crash: richiamata di emergenza automatica attivata dalla Centrale di Assistenza direttamente su Dispositivo a bordo del veicolo dotato di vivavoce, in caso di rilevazione di “crash” sopra una determinata soglia di pericolo;
c) Crash report: raccolta e rielaborazione dati relativi ad eventuali crash e mini-crash rilevati dal Dispositivo (es. collisioni con altri veicoli, urti con altri oggetti, ribaltamenti, ecc.) per finalità legate alla ricostruzione della dinamica del sinistro;
d) Raccolta ed elaborazione dati di percorrenza rilevati dal Dispositivo;
e) Esposizione dello stile di guida e/o delle percorrenze su Cattolica Live App;
f) Real Time Coaching per il monitoraggio in real-time del proprio stile di guida.

Il dispositivo jeniot ti consente di usufruire dei seguenti servizi e funzionalità:
• analisi del tuo stile di guida per viaggiare in tutta sicurezza;
• gestione delle tue aree virtuali con notifiche e avvisi;
• report dettagliato del tuo stile di guida;
• posizione in tempo reale del tuo veicolo per raggiungerlo nel minor tempo possibile.
Per utilizzare i servizi e le funzionalità sopra indicate, scarica la nostra App direttamente dallo store del tuo smartphone. Troverai il nome dell’app (MyCattolica, oppure Cattolica Live App) associata alla tua polizza nell’email di benvenuto che ricevi da Cattolica & jeniot, in caso di dubbi puoi contattare il tuo Agente oppure jeniot al Numero Verde 800.562.562, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Il geofencing permette di disegnare un recinto virtuale e inviare un alert ogni volta che il tuo veicolo entra o esce da quell’area disegnata; è molto utile per ricordarsi di una determinata zona della propria città per esempio una zona a traffico limitato o una via con particolari limitazioni come il lavaggio strade o mercato.

Se la richiesta non è legata ad un sinistro, puoi scrivere all’indirizzo assistenza.cattolica@jeniot.com.
Ricorda di allegare sempre il documento d’identità del Contraente.

Tramite l’app MyCattolica hai l’opportunità di consultare tutti i servizi digitali legati alla mobilità e consultare le polizze, aggiornare i dati personali.

La fattura che hai ricevuto si riferisce al canone del dispositivo satellitare che Generali jeniot S.p.A. mette a disposizione in abbinamento alla polizza Auto Cattolica Assicurazioni. La fattura è già pagata, infatti il canone per la componente telematica viene pagato insieme al premio della polizza Auto. Per maggiori informazioni, contatta la tua Agenzia.

La fattura viene inviata:
- in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate (puoi trovare la fattura nel tuo cassetto fiscale) e in formato pdf all’indirizzo email censito nei sistemi informatici;
Ti invitiamo a contattare la tua Agenzia di riferimento per verificare che i dati forniti (indirizzo email e indirizzo di domicilio) siano corretti.

Per modificare i tuoi dati, contatta la tua agenzia di riferimento.
Per modificare soltanto i recapiti del conducente abituale del veicolo (da contattare ad esempio in caso di assistenza) compila il seguente modulo di contatto.

Il trattamento dei dati personali è necessario e funzionale all’erogazione dei servizi da parte di Generali jeniot S.p.A. Per informazioni dettagliate ti invitiamo a prendere visione del documento di Condizioni generali di abbonamento ai servizi telematici Generali jeniot S.p.A. in cui è riportata l’Informativa sul trattamento dei dati personali.

Eventuali reclami devono essere inoltrati con le seguenti modalità:
- Via posta a Generali Jeniot S.p.A. – presso Piazza Tre Torri 1 – 20145 Milano (MI)
- Via e-mail a Generali Jeniot S.p.A. – reclami.tua@jeniot.com