Assistenza soluzioni per l'auto connessa

È un report inviato via e-mail una volta al mese a tutti i clienti Genertel che hanno attivato tramite App Genertel+ (di seguito, l’“App”) i servizi di Allerta Meteo e di Report Mobilità di Generali jeniot (i “Servizi Jeniot”). Il report contiene informazioni sui comportamenti alla guida, sulla sicurezza e sulle abitudini di mobilità del mese precedente a quello di invio.

Se ricevi questo report significa che hai attivato i Servizi Jeniot direttamente dall’App Genertel+. Questi servizi consistono (i) nella rilevazione dei dati di mobilità registrati dai sensori dello smartphone, e nell’invio, una volta al mese, del Report Mobilità (servizio “Report Mobilità”) e (ii) nell’invio di un avviso nel caso di eventi meteo intensi nell’area in cui il servizio ha rilevato la conclusione del tuo ultimo viaggio in auto, moto o van (servizio “Allerta Meteo”). Il report viene inviato via e-mail una volta al mese esclusivamente nella condizione in cui sia stato rilevato un minimo di 15 km con qualunque mezzo di trasporto. In caso di eventuali ulteriori dubbi, compila il modulo di contatto.

La registrazione dei dati di mobilità avviene attraverso i sensori del tuo smartphone, pertanto, per poter usufruire del servizio è fondamentale concedere tutte le autorizzazioni richieste dall’App in fase di attivazione dei Servizi Jeniot, per la rilevazione di movimento e geolocalizzazione.

No, non è necessario tenere l’App aperta durante i viaggi. Il servizio è in grado di registrare i viaggi anche quando è chiusa, a patto che tutte le autorizzazioni siano state concesse e il viaggio abbia una distanza totale di almeno 1 km.

Sebbene il servizio e la tecnologia sottostante utilizzi complessi ed avanzati algoritmi per la registrazione dei viaggi e la rilevazione dei mezzi di trasporto, è possibile che compia degli errori nel rilevamento delle informazioni relative ai viaggi. Continueremo a lavorare per rendere il servizio sempre più preciso e affidabile. In caso di eventuali ulteriori dubbi, compila il modulo di contatto. Ricordiamo anche che i sensori dello smartphone stimano ma non sono in grado di determinare con precisione assoluta se sia tu effettivamente la persona alla guida del mezzo di trasporto.

Nella sezione “Viaggi” viene mostrata la distribuzione dei viaggi rilevati per i diversi mezzi di trasporto utilizzati nel mese trascorso. Per viaggi “A motore su strada” vengono considerati i viaggi rilevati effettuati in auto, moto, van e quelli in autobus; la categoria “Altri mezzi” comprende tutti i viaggi effettuati con treno, bici o altro rilevati

Il grafico indica il livello di sicurezza alla guida rilevato sulle base dei viaggi registrati effettuati in auto, moto, van.

Sono definiti eventi rischiosi tutti quei comportamenti in auto che possono compromettere la sicurezza su strada e coincidono con le accelerazioni brusche, frenate brusche, eccessi di velocità e comportamenti rischiosi in curva. Gli eventi rischiosi alla guida vengono registrati ed evidenziati solo per i viaggi rilevati che sono stati effettuati in auto, moto, van. In caso di eventuali ulteriori dubbi, compila il modulo di contatto.

Viene mostrato il totale dei viaggi in auto, moto o van rilevati, durante i quali sia stato registrato l’utilizzo dello smartphone, comportamento che, se posto in essere dal conducente, è molto pericoloso per la sicurezza stradale.

È possibile interrompere l’erogazione dei Servizi Jeniot in qualsiasi momento. Per farlo, ti basterà utilizzare l’apposita funzionalità in App, con effetto immediato e senza necessità di preavviso. Il recesso comporta la cessazione dell’erogazione dei Servizi Jeniot nella loro interezza e la perdita delle relative funzionalità.