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INSTALLAZIONE
Cosa faccio se non ho ancora ricevuto il kit di sensori?
Contatta il Servizio Clienti al Numero 06 45230330 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle 14:30 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30).
In alternativa compila il modulo di contatto.
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Cosa faccio se ho problemi a installare autonomamente il kit?
Per l’installazione segui le istruzioni che trovi all’interno del Kit e nelle scatole dei sensori, oppure lasciati guidare dai tutorial.
Se hai bisogno di supporto, il Servizio Clienti al Numero 06 45230330 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle 14:30 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30.
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DISINSTALLAZIONE
Come disinstallo e restituisco il kit?
Per la disinstallazione e restituzione del kit dovrai disinstallare tutti i sensori e l’unità centrale ed imballarli nella confezione originale o in un imballo idoneo. Il pacco dovrà essere accompagnato con il bollettino SDA che ti invieremo via mail a seguito della chiusura della polizza telematica.
Dopo aver stampato tale documento, potrai recarti presso un qualunque Ufficio Postale o Punto Poste (oltre 20.000 in tutta Italia) e consegnare il pacco senza alcun addebito. L’indirizzo di destinazione è già preimpostato. L’elenco dei punti abilitati è consultabile a questo link. Se hai bisogno di supporto, il Servizio Clienti al Numero 06 45230330 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle 14:30 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30).
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Dopo aver stampato tale documento, potrai recarti presso un qualunque Ufficio Postale o Punto Poste (oltre 20.000 in tutta Italia) e consegnare il pacco senza alcun addebito. L’indirizzo di destinazione è già preimpostato. L’elenco dei punti abilitati è consultabile a questo link. Se hai bisogno di supporto, il Servizio Clienti al Numero 06 45230330 (disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle ore 13:00 e dalle 14:30 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30).
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Cosa succede se il dispositivo viene restituito in cattivo stato o non perfettamente funzionante?
Per i dispositivi in comodato d’uso che risultano non funzionanti per dolo o colpa grave a te imputabili, dovrai corrispondere a Generali jeniot S.p.A. una penale, come indicato nelle Condizioni Generali di Abbonamento ai Servizi Telematici che hai sottoscritto.
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Perché scegliere Jeniot
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Se non hai trovate risposte alle tue domande, siamo a tua disposizione tramite modulo di contatto: ti risponderemo il prima possibile!